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2008/9/24 水曜日

予約フォームCGI動作せずご迷惑をおかけしました、ただいま正常動作しております

Filed under: 整体師のつれづれなるままに - 24 9月 2008

こんにちはラクラク整体院の整体師:久保です。

きょうはお詫びをしなくてはなりません。

ラクラク整体院のホームページのご予約のためのフォームが設定ミスのため
動作しておりませんでした。

原因は1週間ほど前ホームページ障害が発生したことがあり、画面が崩れてしまうことがおきました。

このときバックアップのデータをサーバーにアップロードしなおして画面が正常に表示されることを
確認していたので問題は解決したと思っていたのですが、思わぬ伏兵が潜んでおりました。

ホームページをサーバーに上書きしてアップロードするときに、予約フォームを動かす重要なCGIという
プログラムの属性(パーミッション)が誤ったままになっていたようです。
CGIというプログラムはフォームからご予約のデータを記入いただいたものに対して
ご予約の確認メールをさしあげると同時に、ラクラク整体院にお客様のご記入いただいた
内容を届ける重要なプログラムです。これが正常に動作するためにはパーミッションの設定と
いうものがかかせません。この設定をきちんとしなおしての動作確認ができていませんでした。

9/17から9/22にかけて予約フォームをご記入いただいて送信されたお客様には
500番のエラーという表示がでて正常に予約データをおくることができなかったと思います。

大変、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ありませんでした。
大変ご迷惑をおかけしました。 9/24 18:00時点で正常動作するよう調整いたしました。
予約フォームは正常に動作いたしますので、この期間中にご予約をいただいた
お客様がもしこのブログをごらんになりましたら、今一度ご記入いただければと存じます。

ホームページを更新するときには注意を払いすぎても、払いすぎということはありません。
画面の表示確認だけでなく、フォームの動作についても確認することをチエックリストに
書き加えました。